一款客戶服務 app,沒有任何束縛

卓越的客戶支援與客戶緊密聯繫在一起,而不是與辦公桌捆綁在一起。Zendesk 原生行動 app 專為團隊負責人、代理,以及那些從不久坐的東奔西跑者所設計。

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Zendesk for Mobile —— 面面俱到。

代理可跟上工單進度、清理佇列、騰空工作流程(並且身心無束)。

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用於 iPhone/Android

  • 即時建立新工單,用巨集快速更新
  • 向代理傳送通知提醒,告知關於分配給他們的工單的最新情況
  • 用搜尋和電郵中的深度連結可立即移至正確的工單
  • 透過視圖對佇列進行篩選,撥動可輕鬆移到下一張工單

用於您的 iPad

  • 可完整存取的報告和分析功能讓您相對關鍵績效指標保持遙遙領先
  • 撥動即可快速優先分配或回覆工單
  • 使用代理儀表板來獲得個人或團隊佇列的概述
我們的代理對客戶有著深厚的責任感。當他們外出或不在辦公桌旁時,Zendesk 行動 app 就成了代理的利器,讓他們可以檢閱工單並取得最新情況。
Ali Rayl,Slack 客戶體驗總監 閱讀這個案例

賓夕法尼亞華頓商學院的 IT 團隊可隨時隨地回覆工單。
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Sure 的現場工程師使其團隊獲悉最新進展。
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隨時隨地開展愉快的交談

Zendesk Chat 的線上交談 app 使代理在外出時也能提供交談支援。

用於 iPhone 和 Android

  • 透過新收到的訊息和訪客通知,跟上客戶的步伐
  • 瀏覽網站訪客清單,主動開始交談
  • 同時服務多個交談,避免讓客戶等待