將Zendesk帶給所有AI代理和應用程式

無頭AI代理是在幕後運作，且沒有傳統面向使用者介面的自主型AI系統。它們連接到業務系統、存取相關數據，並在無需直接人工互動的情況下執行跨工作流程的任務。公司可以使用無頭AI代理來自動化流程、檢索資訊，並解決跨連接系統的問題。

服務現已在AI代理、助理和頻道中啟動。Zendesk Bridge為這些AI代理提供所需的專門化服務AI、工作流程和背景資訊，協助將各類請求轉化為令客戶、員工和服務團隊都滿意的正面服務成果。

如果你正在建立或使用需要在Zendesk UI之外存取Zendesk資料、工作流程、操作或治理的外部AI代理，請使用Zendesk Bridge。

Zendesk Bridge協助團隊利用選擇的AI實現更出色的服務成果，它能夠跨多個席位和系統自動執行複雜工作，讓團隊透過首選的AI工具管理服務，確保每次坐席互動都可信、且可追溯。

Zendesk Bridge將無頭AI代理安全連接到 Zendesk 的專門化工具、情報和客戶背景資訊網絡。這讓外部AI代理能夠存取Zendesk內相關的服務功能和資訊，使其能夠支援工作流程並提供更具背景資訊的解決方案。