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自訂代理

根據你的業務運作方式設計自訂人工智能代理

每間公司都有它的工作流程、獨特的政策和只有公司知道的例外情況。 自訂代理負責處理每項解決方案背後的複雜工作。 只需描述它們應如何和在哪裡工作,它們就會與你的團隊合作,一起完成任務。

ZENDESK與別不同之處

每間公司都有與標準工作流程相異之處

承擔最複雜的工作

創建自訂代理,度身訂造適用於你的工作、例外情況和決策的工具。

連接工作背後的各個系統

整合自訂代理作出決策與採取行動所需的數據、知識、工作流程和業務系統。

助你的團隊搶佔先機

創建可在背景運作並可重複使用的專門工具,用於識別風險、呈現決策和推動工作進度。

你將建構什麼?

查看你的服務團隊需要的自訂代理

回答幾個關於你團隊處理工作的簡短問題,了解自訂代理可以在哪些方面簡化複雜的客戶服務工作。
面帶微笑的人正在電話交談。

代理建構工具

從構思到可應用的自訂代理

用簡樸語言描述你的自訂代理應該做什麼,連接它所需的知識和系統,然後持續在Zendesk中進行測試、發布和不斷改進。
面帶微笑的人正在電話交談。

自訂代理

認識解決方法背後的代理

語音人工智能代理與客戶之間的自然並具有同理心的對話
在核實後,人工智能將會進行更換和取件作業。
根據你的政策和客戶情境資訊評估退款例外情況,然後決定是否批准、轉送或在你的系統中進行下一步。

ZENDESK AI

讓人工智能投入服務運作

自訂代理將人工智能應用於你的特定工作流程。 了解Zendesk AI如何將人工智能融入整個服務運作中,從而賦能團隊,解決問題及持續改進。
面帶微笑的人正在電話交談。

常見問題

自訂代理是人工智能驅動的專門工具,為處理服務運作背後的複雜工作而設。 他們可以就特定業務的工作流程、政策和例外情況進行推理,使用經批准的知識和工具,並在已連接系統中採取行動,以幫助推動請求徥到解決。

創造你下一個自訂代理

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