適用於B2B的ZENDESK

因應速度規模

你的客戶期望獲得最佳的體驗。 無論你要面對多快的變化和增長需求,Zendesk都夠因應你的需求,並提供最佳的客戶體驗。

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提供最佳客戶體驗的領導者

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個人化

你不止服務單一用戶,還要支援需求廣泛的企業。 Zendesk平台連接所有客戶數據,令你可以全面了解客戶。 代理可以從同一地方輕鬆進入任何支援渠道,讓你可以為任何客戶提供個人化體驗。

認識我們的平台
Product screen: Customer information

保持敏捷

你的軟件是業務動力的來源。 在支援需求上升的時候,有賴自動化運作將正確工單發給正確代理。 使用人工智能和自訂儀表板來簡化用來提高生產力的流程。

認識自助服務和人工智能
Product screen: Chat window options

統一溝通

無論你的全球團隊要修復錯誤、發布更新或與客戶互動,都能輕鬆協作。 在同一地方使用所有通訊工具。 整合如Slack和Jira等應用程式,並在儀表板上分享資料,以提升客戶體驗。

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Product screen: Customer chat window

企業級保障

為你的業務取得可信賴及擴展的安全保障。 你可以藉Zendesk達至最高的行業標準、確保合規,並大規模保護客戶數據。

了解有關安全保障
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快速入門

即使你的環境複雜,仍然可以輕鬆執行Zendesk。 快速規模化運作、培訓新代理和推出新產品,也無須擔心繁瑣的管理任務。 我們擁有專業的服務團隊來配置和整合產品,令你可以專注於真正重要的事情。

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在所有渠道中輔助客戶

「我們一直在思考如何為客戶提供最好的體驗。 客戶不應在意正與機構中哪一個人在交談, 他們只應該得到所需的幫助。」

Jon Herstein

Box客戶成功資深副總裁

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更進一步

「我們經常試圖向代表灌輸公司的規模並不重要, 重要的是將客戶帶到他們需要到達之處,並努力幫助他們實現夢想。」

Delano Mireles

全球支援總監

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