開始對話
與客戶直接交談，就複雜的問題提供個人化的解決方案。
整合式語音軟體
交談
即使是在電子郵件、簡訊與私人訊息的時代，有時還是與真人交談才能最好地解決問題。Zendesk Talk 將一個語音管道連線至 Zendesk 的全通路解決方案中 —— 使代理得以輕鬆處理來自任何管道的對話，更快地解決複雜的問題。
兩種選擇
無論您是首次使用語音管道，或是已經有一個解決方案，Zendesk Talk 上手都非常簡單。
從零開始
開始 Zendesk Talk 試用，即可使用隨即可用的語音解決方案，立即開始接聽電話。
使用您現有的
選擇適合您的話務中心軟體，並使用 Talk Partner Edition 與 Zendesk 整合。
順暢整合
使用其語言
Zendesk Talk 內建於 Support Suite，為代理提供完整的客戶背景資訊 —— 並使其得以在與其他管道相同的工作區內，處理語音工作。
易於實作與調整
快速成功
Zendesk Talk 是雲端式電話語音解決方案，也就是說，您只需幾天 —— 而非幾週或幾個月 —— 便可入門並開始作業，同時它具備足夠的靈活性，可按您的業務變更予以調整。
「我們真的可以確保適時適地安排人員，並且客戶可以最快的速度聯絡人員，解答其疑問。」
Katie Rogers
Harry’s 客戶體驗資深總監
放棄率降低 50%
80% 的電話在 60 秒或更短的時間內接聽
預先建立的 app 和整合
打造您自己的
使用我們在 Talk Partner Edition 和工作效率 app 中提供的 CTI 工具組，連線您偏好的工具和服務 —— 包括您自己的話務中心提供商。
以資料為導向
事實而非猜測
運用即時分析與報告衡量並改進您的電話支援營運。透過 Explore 中的全通路報告，您可瞭解與其他管道相比，語音對您的客戶所產生的影響。
「Zendesk Talk 使我們得以隨時隨地瞭解電話支援資料。」
Vanessa Holden
Adslot 客戶服務主管