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Zendesk Support 幫助您改善與客戶之間的關係，為其提供順暢的體驗。觀看示範，瞭解如何做到。

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基礎功能

什麼是 Zendesk Support？

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全通路

順暢的支援，無所不在

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個人化的支援

客戶背景資訊隨手可得

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Agent productivity

高效地管理您的客戶對話

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自助服務

使客戶能自助服務

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分析

智慧的支援

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整合

使用 App、API 與 Embeddables 擴展 Zendesk Support

我們的入門教學課程將助您熠熠生輝
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Additional resources

  • 進一步深入瞭解 Zendesk Support：

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    • 需要關於 Support 試用的設定提示？查閱我們的入門教學課程
    • 關於 Zendesk Support 功能的更多視訊：
      • 小組
      • 角色和權限
      • CSAT 調查
      • 設定營業時間

  • 我們其他 Zendesk 產品的示範：

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  • 其他有幫助的資源：

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常見問題

  • Zendesk Support 中的工單如何工作？

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    在 Zendesk Support 中管理工單直觀而簡便。如需瞭解工單基本資訊，按一下此處。

  • 如何設定觸發程式與自行運行程式？

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    Zendesk Support 的工作效率功能易於設定，可幫助代理完成重複的工作。按一下此處閱讀更多關於觸發程式與自行運行程式的資訊。

  • Zendesk Support 中的工單表單如何工作？

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    觀看此視訊取得簡要的概述，或閱讀此文章瞭解更多關於如何管理工單表單的資訊。

  • Zendesk Support 的自訂程度如何？

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    Zendesk 的自訂程度非常高。它的使用者中既有獨資業主，又有大型企業的支援組織。它可以從數個代理擴容為一個具有成千上萬個代理的組織。

  • 我是否可設定多個客服中心？

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    是的，您可使用我們的多品牌功能設定多個客服中心。在此處閱讀更多。

  • Zendesk 可與哪些應用程式或服務整合？

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    Zendesk 可與數百個其他系統和工具整合。在此處查閱所有 app 與整合的完整清單。

  • Zendesk API 如何工作？

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    Zendesk 提供超過 100 種不同的 API 供您整合。在此處閱讀更多關於我們 API 資源的資訊。

  • 各種計劃之間有何區別，怎樣知道哪種適合我？

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    如需瞭解我們各種計劃的資訊，在此處查閱我們的比較頁面。若您想討論這些計劃，請傳送電郵至 demo@zendesk.com，我們將會與您聯絡。

  • Zendesk 如何處理安全和法規遵循？

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    Zendesk 非常重視客戶安全。我們將企業級的安全功能與對我們應用程式、系統和網路的全面審計相結合，以確保客戶和業務資料始終得到保護。按一下此處閱讀更多。

  • 你們的客戶都有哪些類型？

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    我們有來自各行各業的超過 100,000 家客戶在使用 Zendesk。在這裡您可閱讀客戶感言：按一下此處。

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