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計劃與定價

基本計劃

用於管理電郵的一流工單系統

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每月 $55

訂用期限

每月
按年訂用節省更多
代理人數

全新: 付費增購

高階人工智能

$50每個代理/月

企業級人工智能可以立即了解你的行業內一般客戶的查詢,分流工單,而且給代理更多見解。 在任何計劃中,高階人工智能都配備在Professional和更高級別上。

全新: 付費增購

進階數據私隱及保護

$50每個代理/月

在為每位客戶提供值得信賴的體驗之上,我們添加一層額外的保護和私隱來支援你的合規性和安全政策義務。

選擇的功能尚未可用。 全部功能將於 2024 年提供。 聯絡銷售人員以了解更多資訊。

比較計劃

Support Team

Support Professional

Support Enterprise

以年結算的訂閱(每個代理每個月)

$19

$55

$115

以月結算的訂閱(每個代理每個月)

$25

$69

$149

高階人工智能: 高階機械人

付費增購

付費增購

高階人工智能: 意向建議

付費增購

付費增購

多個 Zendesk 帳戶之間的工單共用

手動

自動

自動

對話轉接

基於代理的狀態及容納能力

基於代理的狀態、容納能力及工單優先順序

基於代理的狀態、容納能力、工單優先順序及代理技能

服務層級協議(SLA)管理

多個工單表格

按條件設定工單欄位

引導模式

預建分析儀表板

篩選與互動

數據匯出

Zendesk 基準

刷新速率

24 小時

24 小時

24 小時

即時代理活動儀表板

預設檢視

可個人化檢視並即時獲得代理狀態的深入資訊

數碼支援

取得Zendesk 客服中心社群的支援

數碼迎新與採用資源

透過隨選培訓入門

引導型學習之旅

Premier 計劃:24小時積極主動的支援和參與*

付費增購

付費增購

付費增購

專業服務

付費增購

付費增購

付費增購

自訂培訓與認證

付費增購

付費增購

付費增購

Zendesk Assist 的實用幫助*

付費增購

付費增購

付費增購

*提供24小時支援,只限英語。 8x5 客戶指定語言的當地營業時間。

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運用一個完整的服務解決方案,在任意管道中提供對話式體驗。該解決方案易於使用,可擴容且規模強大。

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瞭解你的企業如何在更多位置,與更多客戶連線。

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