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行業代理
為什麼要使用「行業代理」
Zendesk的服務智能與客戶互動數據，有助代理從第一天開始就能理解特定行業的需求和工作流程。
將行業代理連接至你團隊信賴的業務系統，從店面和庫存到帳單、送貨、退貨和客戶資料。
支援尋找、購買、送貨、帳單、退貨及其他高價值時刻，客戶情境資訊及品牌貫徹其中。
從每次互動中汲取經驗，以提進服務、保障收入、減少人工操作，令團隊有更多時間應對複雜的客戶需求。
適用於電子商貿團隊
客戶留言
86%
單次互動解決率
6000
每月平均工單
「目標是將我們所有的支援服務、聊天、工單處理和最終的電話通話全面整合到同一應用程式中。 我對各個供應商進行了詳盡調查，Zendesk擁有最出色的產品。」
Whitney Conner
Mizuno USA客戶支援總監
一次搞定工單
30%
每位代理處理業務量增加率
「集中一處的客戶視圖意味着更豐富的客戶對話與更深入的溝通。」
Gray Rentz
Polaris高級總監
40%
自動化運作率
20–30%
改善等候時間
「我們不再依賴客戶在對話一開始就作出正確選擇，現在背後有人工智能，會嘗試找出顧客實際需求。」
Casper Svidt
Salling Group客戶關係管理行政人員
「行業代理」能做什麼
我們採用企業級安全措施和全面的系統審計來保護你的數據，讓每位客戶都能安心無憂。
網誌
行業代理通告
零售業下一個競爭優勢是能夠採取行動的人工智能
網上研討會
工作手冊
更快速及個人化的零售服務
框架
SNIPER： 人工智能應用實用指南
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