員工投入度管理
為強大團隊提供強而有力的運作
人工智能驅動的員工投入度管理讓你的團隊運作快捷暢順。 流暢的體驗意味着代理和客戶長時間感到滿意。
優點
由始至終提升支援服務質素
激勵工作效率
通過自動預測、時間安排和監控，你可以精密管理你的團隊。 減少低效能──為整個機構節省時間和金錢。
輕鬆獲取資訊
從時間安排的遵循情況到解決時間，Zendesk向你發送洞見，準確顯示你團隊的表現。 利用調查結果，在服務問題出現前就將其制止。
確保客戶體驗超卓
確保每次對話做到最好。 我們就互動進行百分百的評估，其中包括人工智能代理和自動標示輔導範圍，因為透明度能建立信任。
解決方案
品質保證（前身為klaus）
從每次對話中學習
使用人工智能，我們可以對跨渠道、業務流程外判、代理和語言的100%互動進行評分。 在這個基礎上，我們會突顯出差距和問題，讓你可以立即改善支援服務。
開始
免費試用Zendesk勞動力管理工具
受到超過11萬間公司信賴
