交談費用低廉

Zendesk Talk 支援各種規模的企業,訂閱計劃靈活,並有自訂使用費定價
影像:Zendesk Talk 產品標誌

第 1 步

選取一個

Lite

起價……
   
每名代理
每個月
僅需支付使用費

 

  • 限於 1 個電話號碼
  • 自動工單建立
  • 通話錄音及語音郵件轉錄

Team

現帶有 Text
起價……
   
每名代理
每個月
使用費單獨計算

Lite,以及……

  • 多個電話號碼
  • 熱轉接
  • 營業時間
  • Text 傳訊

Professional*

現帶有 Text
起價……
   
每名代理
每個月
使用費單獨計算

Team,以及……

  • IVR 電話樹
  • 通話監控和插話
  • 從佇列中回撥
  • 即時分析
  • Insights 報告

Enterprise

現帶有 Text
起價……
   
每名代理
每個月
使用費單獨計算

Professional,以及……

Partner Edition

起價……
   
每名代理
每個月**






可用電話語音整合和 CTI 工具組存取:

顯示的價格以年結算。若要瞭解以月結算的價格,按一下此處
Talk 需要有一個 Support 帳戶。功能的可用性取決於 Zendesk Support 計劃類型而有所不同。瞭解更多。
*免費 Talk 試用從 Professional 開始。
**Zendesk Talk Partner Edition 的價格不包括電話語音合作夥伴解決方案的費用。
在 Zendesk Support 中接聽電話的每個代理都需要一個付費的 Partner Edition 代理席位。

第 2 步

規劃您的使用情況

使用費包括您的電話號碼、分鐘數、簡訊和可選用的語音郵件轉錄。許多因素可能對成本產生影響:例如,您是否提供地區或免付費電話號碼、支援國內還是國際客戶,或是否將電話轉接到外部號碼。

瞭解更多

或者聯絡我們,我們將為您詳細解答。

常見問題解答

  • 試用

  • 如何試用 Zendesk Talk?

    +
    -

    您的 Zendesk Talk 試用從 Professional 計劃開始(除非您使用 Zendesk Support Essential 計劃 —— 這樣您的 Talk 試用從 Team 開始)。試用期間,您可得到一個免費的電話號碼,以及 $1 的通話額度,可打大約 50 分鐘的電話。所有外撥電話自動限制在兩分鐘內,並僅限地區或國內號碼。若要在試用期間撥打國際號碼的外撥電話,請聯絡 Support

  • Talk 試用結束時會怎樣?

    +
    -

    免費試用結束後,如果您是 Zendesk 客戶,希望繼續使用 Talk,您將需要將 Talk 新增到您的 Zendesk 訂閱。如果您還不是 Zendesk 客戶,您將需要購買一個 Zendesk Support 訂閱才能繼續使用 Talk。

  • 如何試用 Text?

    +
    -

    Text 是 Zendesk Talk 的一個功能。您的 Zendesk Talk 免費試用也包括 Text 功能。免費的 $1 額度和電話號碼也將同時適用於 Talk 和 Text 的使用。

    如果您已有 Talk 試用或付費帳戶,您可將現有的電話號碼用於 Text。如需更多資訊請聯絡支援人員

  • 購買

  • Zendesk Talk 是否可在 Zendesk Support 外單獨購買?

    +
    -

    若要購買 Zendesk Talk,您需要購買一個 Zendesk Support 訂閱。在此處瞭解更多關於這些計劃的資訊。

  • 我是否需要同時使用 Talk 和 Text?

    +
    -

    Text 是您 Talk Basic 或 Talk Advanced 訂閱的一個功能。您可選擇將您的電話號碼用於 Text 或 Talk,或在某些地區也可同時用於這兩者。

  • 我需要付多少使用費?

    +
    -

    您的使用費取決於您的團隊通話量和簡訊量,以及所處區域。

    使用費包括電話號碼(按每月結算)、通話(包括進接、外撥和語音郵件,按每分鐘結算)、可選的通話錄音和語音郵件轉錄(按每分鐘結算),以及簡訊(按每條簡訊結算)的費用。標準簡訊費率為每條傳入簡訊 $0.0094;傳出簡訊費率各不相同。在這裡瞭解更多關於 Text 使用價格的詳情。

    通話按分鐘數結算,四捨五入為最接近的分鐘數。從瀏覽器或外部號碼接聽電話或打電話的每分鐘費率有所不同。

  • 是否有任何額外的合同或費用?我能變更計劃嗎?

    +
    -

    沒有!您僅需支付代理的費用和使用費。如此而已!沒有安裝費或啟動費,而且大多數客戶在一天內即完全設定完成,開始使用了。

    Talk 計劃可以月結算,也可以年結算。您可隨時開始/停止或變更計劃(但要注意,如果取消或降級的話,不可退款 —— 請查閱我們的服務條款瞭解詳情)。

  • 我需要為 Support 帳戶中的每個代理購買一個 Talk 席位嗎?

    +
    -

    不用,您無需為 Support 帳戶中的每個代理購買一個 Talk 席位。您可選擇哪些代理將使用 Talk。

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