適用於醫療保建行業的Zendesk

與病患者建立更健康關係

病患者期望得到快捷、個人化、便利的支援。 但由於數據源和溝通渠道眾多,護理團隊很難有效運作和提供更好的質素。 Zendesk 提供安全、靈活、易於使用的解決方案,以實現以患者為中心的最佳支援。

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醫療保健供應商改變患者護理模式

OneMedicalOmadaVeevaFullscriptVirginPulseNHS

丟掉孤立的數據

創建完整展示的病患記錄,以提供個人化支援及照護。 整合電子健康紀錄、醫療設備、預約記錄等重要資料,使你的團隊毋須花時間搜集資料,可以更專心照顧病患者。

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Product screen: Customer information

隨時待命

對於想要留住病患者並為其提供優質支援的醫療提供者來說,遙距醫療的必要性日益增加。 當病患者有需要時,可以透過任何渠道(包括電話、即時交談、電郵、短訊和手機),隨時與你聯絡。 積極主動的支援服務及溫馨提示,能讓你經常搶先一步滿足他們的需要。

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Product screen: Chat window options

團隊合作

與分布各處的專門醫護團隊及付費網絡合作無間,為病患者提供更佳體驗。

了解協作工具
Product screen: Customer chat window

定期進行檢查

運用功能強大的分析工具來引導規劃和決策制定,找出驅動病患滿意度和更好結果的原因。 首先運用最佳做法的儀表板分析病患體驗,或輕鬆建立自訂圖表與儀表板來測量重要指標。

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安心無虞

我們提供業界一流的安全性來建立病患者的信任。 按照職務而訂的權限以及強大的文件記錄,讓你的機構符合所有適用私隱權與資料保護法例的要求。

深入了解安全性與HIPAA合規性
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更好的照顧始於整合資訊

「我們從不使用不喜歡的 SaaS 產品,但很多功能都未整合。 Zendesk 讓我們將各個系統整合,更加有效率。 一個系統就能滿足到不同群體的需要。」

Bill Dougherty

Omada Health 的 IT 與安全副總裁

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你所需要的一切觸手可及

「我們瓦解那些孤立數據,然後將所需一切添加到Zendesk中。 現在所有重要資訊,包括我全部的報告、活動與滿意度詳情都盡在手邊,集中在一個系統中。」

Mike Clericuzio

Virgin Pulse服務支援總監

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