服務客戶無遠弗屆
只需簡易安裝，你就能夠在所有Shopify商店內嵌並管理品牌傳訊體驗。 整合你所有的網站、社交媒體和行動裝置等管道，隨時隨地順暢提供客戶服務，無須擔心跟不上對話內容。
個人化每次的客戶互動
在統一的工作空間中為你的代埋配備他們所需的一切， 隨時能參考的背景資料，令代理可以全面了解客戶的需要， 代理可在同一工作區就能檢視訂單詳情、處理狀態，以及與客戶互動時間，免除轉換不同系統帶來的不便。 通過這些方式，無論正在談論什麼話題，都可以提升個人化體驗。
對話與行動同時進行
直接在側欄的app上執行常見工作項目，如訂單退款和取消訂單。 讓代理更專注與客戶的對話，同時提高CSAT和整體工作效率。
透過數據發掘客戶見解
微調整營運方式及分析數據，例如：哪些產品受客戶提出退款或取消的次數最多。 利用我們預建或自訂的儀表板，所有客戶互動一目瞭然。
讓客戶能夠使用自助服務
用整合至知識庫的人工智能機械人為客戶提供支援，回答退貨政策等常見問題。 如果遇到更複雜的問題，我們的機械人可以無比流暢地將對話轉交真人專員，且一併移交所有客戶背景知識。
Zendesk + Shopify改造你的客戶體驗
數以千計的公司須因應情勢實行數碼化，全球生活品牌Spartan Race亦是其中一員。 在2020年，他們的電子商易收入增加了300%，因此支援團隊需要專注於為客戶提供的服務。 了解Spartan Race如何透過Zendesk和Shopify來答覆99%的客戶問題，宗全無須離開代理工作區。了解更多
300%
電子商貿銷售增加
30秒
每張工單節省的時間
