人工智慧與自動化技術
採取睿智的人工智慧策略
企業與客戶大展雙臂擁抱人工智慧與自動化技術。 然而，有 57% 的企業表示自己採取的是被動回應的做法，而非策略性的布局。 正確的規劃能提高客服專員的生產力、推動工作流程發揮更高的效率，並改善整體的客戶服務品質。
對話式服務
小兵立大功
超過 70% 的客戶期待每一次與品牌互動時，都能擁有對話式服務體驗。 這指的是更有人情味的互動，在交流的過程中使用 GIF 圖檔、表情符號、照片和影片。 現在只有 40% 的企業成功做到了這一點。 簡便易用、親切熟悉的客戶服務能建立長期的客戶關係，驅動成長。
解鎖報告內容，開展光明大道
我們將提供您精闢入裡且可行的深入解析，幫助您瞭解成功的秘訣。 取得權限，即時存取這些研究發現以及我們 2022 年客戶體驗趨勢研究的完整目錄。
即將推出的全球活動
Zendesk Relate
歡迎參加我們在 2022 年 5 月 11 日舉辦的年度最大型的活動， 我們為您提供平台，放大格局、大膽思考業務的可能性。 向業界領導者學習如何釋放成長動能、讓支援化繁為簡，以及客戶智慧型應用等更多精彩內容。 客觀上來說，這是一段美好的時光。 (或許我們不該如此拍胸脯保證，不過我們還是會擔保做到這一點。) 期待您的蒞臨。