協同合作,提高效率

四款功能強大的產品。
一個精良的套餐。

Zendesk Suite

Zendesk Suite 為您提供所需的一切,使與客戶之間的對話在各個管道間暢通無阻,為您的企業和客戶打造更好的體驗。

Zendesk Support 標誌 Support整合式客戶支援

Zendesk Support 是一個用於追蹤、排列優先等級及解決客戶支援工單的美觀簡潔的系統。Support 將您所有的客戶支援互動匯於一處,使溝通順暢、個人化,且極具效率 —— 這將使代理的工作效率更高、使客戶更滿意。

Zendesk Guide 標誌 Guide知識庫和智慧自助服務

知識庫易於建立,使客戶可自己解決支援問題 —— 其實大多數客戶都偏好這樣做。這對企業也大有好處。運用 Zendesk Guide,企業可使用智慧自助服務擴容與偏轉工單,包括各種由人工智慧支援的工具,如 Answer Bot,以便提高客戶與代理的滿意度,同時降低支援成本。

Zendesk Chat 標誌 Chat即時交談與傳訊

一些客戶時間不多,需要很快能夠與真人交談。運用 Zendesk Chat 和 Message,您亦可主動使用背景資訊即時聯絡客戶。這樣客戶便可及時得到服務。

Zendesk Talk 標誌 Talk話務中心軟體

對於複雜的問題 —— 如下達複雜的訂單或重新預訂航班 —— 客戶通常會打電話,尋求更加個人化的支援。Zendesk Talk 使代理可輕鬆而高效地在電話上為客戶提供幫助,這是順暢的全通路支援體驗的一部分。

低於六五折

價格優惠

開始使用這些工具無需花光您所有經費。取得 Support、Guide、Chat 及 Talk,只需支付一個優惠的費用。

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「所有內容匯於一處,且產品更易於使用,對我們來說,這無疑是一大優勢。」

Zach Kulas,99DESIGNS 全球支援總監
即時開始

Zendesk Suite 的各個管道都易於設定,不到一天即可完成,這樣您便可盡快開始為客戶提供卓越的支援。

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