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Gartner 針對 CRM 客戶互動中心的 2018 Magic Quadrant

Gartner 針對 CRM 客戶互動中心的 2018 Magic Quadrant

Gartner 針對 CRM 客戶互動中心的 2018 Magic Quadrant

 
在客戶服務軟體的全球市場中,Zendesk 在 2018 Gartner 針對 CRM 客戶互動中心的 Magic Quadrant 中再次榮登領導者位置。

Gartner 每年都會對客戶服務及支援應用程式領域中的服務提供者進行全面的分析。我們相信,Gartner 針對 CRM 客戶互動中心的 Magic Quadrant 報告為尋求客戶互動與參與技術解決方案的企業領導者提供了寶貴的資訊。
 
2018 Gartner Magic Quadrant CRM
 
Zendesk 再次躋身 2018 年報告的 Leader(領導者)象限,我們認為這反映了我們 125,000 家客戶的成功,其中包括像 Airbnb、Tesco 和田納西大學這樣的企業級客戶。僅僅在過去的一年中,我們就實現了許多重要的里程碑,包括發佈 AI 增強的自助服務功能,以及營收超過五億美元。隨著我們客戶基礎的不斷擴大,我們將致力於成為各家提供卓越客戶體驗的企業的靈活供應商。

針對 CRM 客戶互動中心的 2018 Gartner Magic Quadrant 報告可供免費下載,但提供的時間有限。完整的 PDF 報告包括:

  • Gartner 如何看待 CEC 技術目前的生態系統
  • 希望實作 CRM 與 CEC 技術的企業需要注意的事項
  • 為滿足當今 CEC 的需要,供應商需具備的能力
  • Gartner 的分析師對於 Zendesk 及其他技術與服務提供商的定位

Gartner 不為其研究出版物中描述的任何供應商、產品或服務背書,也不建議技術使用者僅僅選擇評級最高或具有其他榮譽的供應商。Gartner 研究出版物中包含 Gartner 研究機構的意見,不得將其理解為事實的陳述。Gartner 對此項研究不承擔任何明示或暗示的擔保責任,包括對特定用途的適銷性或適用性的任何擔保責任。

此圖形由 Gartner, Inc. 出版,是一份大型研究文件的一部分,對其評估應使用整個文件的背景資訊。該 Gartner 文件可向 Zendesk 索取。

取得報告
Here’s your complimentary copy of Gartner’s 2018 Magic Quadrant for the CRM Customer Engagement Center, available for a limited time. 這裡是以您的語言提供的完整報告重點

想瞭解更多關於為何我們能位居 Leader(領導者)象限的資訊?觀看 Zendesk 示範:

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