正確的選擇

Zendesk Support 是一個美觀簡潔的系統,用於追蹤、排列優先等級並解決客戶支援工單

Customer support software

快捷而友好

Zendesk Support 將您所有的客戶支援互動匯於一處,使溝通順暢、個人化,且極具效率 —— 這將使代理的工作效率更高、使客戶更滿意。

提高客戶滿意度

給予客戶其想要的 —— 快捷而簡便的問題解決方式。Zendesk Support 助您隨時隨地提供個人化的支援,以保證客戶的滿意度。

助力您的支援

工作效率高的代理滿意度也高。給予其所需的所有支援工具和資訊,以便為客戶提供最好的服務。

避免成長的煩惱

Zendesk Support 使您可自訂自己的支援,設定任意工作流程。我們的軟體非常強大,足以處理最複雜的業務,但仍具備足夠的靈活性,隨著您的成長發展而擴容。

輕鬆管理客戶互動

Zendesk Support 非常直觀,並以支援代理為重。其所需的一切都位於一個動態服務台介面中,因此可使代理輕鬆地高效管理客戶互動。

我們想要一個整合所有管道的解決方案,使我們得以用我們需要的方式,具有靈活性地進行實作。
Orlando Gadea Ros,Stanley Black & Decker 業務創新經理 閱讀這個案例

合適的地方、合適的時間

隨時隨地與客戶互動。運用像 Web Widget、預先定義的工單回應,以及客戶搜尋歷史記錄這樣的功能,使客戶在需要時隨時可在其偏好的管道中得到快捷的支援。

自訂和個人化

Zendesk Support 的設計旨在具有靈活性。它隨即可用,亦可按您的偏好進行設定。您可自訂工作流程或使用 app 與整合 —— 無論您如何使用,Zendesk Support 都具有足夠的靈活性滿足您的支援需要。

智慧的支援

Zendesk Support 為您提供深入見解,以評估和改善客戶服務。透過客戶滿意度評級瞭解客戶的意見,並運用業績報告與儀表板取得分析,瞭解您的業績如何。

Zendesk 產品系列

Zendesk Support 為您提供管理客戶互動的一切所需,全都匯於一處。不僅如此,您還可進一步瞭解運用 Zendesk 產品系列可實現的其他功能。

Our commitment to privacy

At Zendesk, we are committed to meeting the highest standards of information security, data privacy and transparency.

我們已仔細分析 GDPR 要求,並致力於開發使客戶可遵循 GDPR 合規要求的功能。我們有各種幫助您瞭解更多關於如何使用此功能遵循 GDPR 合規要求的資源。