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自訂歡迎語

自訂歡迎語

您與朋友打招呼的時候不會像與岳父母或老闆打招呼時一樣,對不對?對於客戶也同樣如此。

給客戶的歡迎語很重要

Zendesk Talk 使您可為客戶建立自訂錄音,為電話支援體驗增添個人化。給客戶的歡迎語可以是品牌定制或自訂的訊息,適用於相關的支援問題、部門或所在地。

為客戶提供其所需的幫助

Zendesk Talk 中內含 IVR 軟體,使您的客戶便於聯絡相關人員,或使用自助服務。

自訂歡迎語

更優秀的語音郵件

客戶可留下將自動建立工單的語音郵件,另可選擇轉錄。

小組路由

將通話轉接至 Zendesk Support 中合適的代理小組,確保客戶能與合適的代理通話。

更多資源

  • 電話支援入門

    給新代理的五條訓練提示

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  • GETTING STARTED WITH ZENDESK TALK

    免費的電子書,數分鐘內即可入門

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