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ZENDESK解決方案平台
運用唯一以人工智能為先的服務平台，提供更快捷、更高效的解決方案。
Zendesk人工智能
運用人工智能增強服務，持續提升每個問題的解決。
報告和分析
將對服務的真知灼見轉化為更佳的成果。
Marketplace
在這裏可以找到超過1800個應用程式、合作夥伴和整合方案，用來服務客戶和員工。
行動與整合
推動統一數據和整合不同系統的解決方案。
安全與信任
有效利用具備企業級安全性和人工智能管治能力的可信賴服務。
產品
客戶服務
跨渠道集中管理及解決客戶查詢。
員工服務
透過可擴展且操作簡便的平台，為員工提供最快捷的解決方法。
聯絡中心
任何時候在任何管道，為每次通話提供人工智驅能動的解決方法。
人工智能代理
在任何渠道上實行自主解析，就算最複雜的問題也能解決。
Copilot
運用最佳的主動式人工智能助理令服務團隊運作更高效。
品質保證
透過自動的人手和人工智能代理評分，持續提升服務水準。
勞動力管理
借助人工智能的精準度，預測人力需求、進行人員配置和管理代理排班。
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集中一處追蹤、安排和處理所有工單。
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運用相關知識令每次解決問題都得心應手。
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運用人工智能來管理及解決客戶來電。
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運用順暢支援來提升留客率。
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我們的旗艦報告涵蓋了塑造客戶體驗未來的五大趨勢。
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