從客戶體驗初级者（Starter）變成領導者（Champion）
跟隨領導者
最佳客戶體驗領導者不會在投資支援系統時有任何遲疑。他們培訓敏捷的代理、控制營運並竭盡所能讓客戶滿意。我們瞭解了他們的運作方式，您也可以。
向專家學習
與我們交談的 500 多位客戶體驗領導者中，有 89% 表示客戶體驗停滯不前是一種營運風險。在我們的報告中，他們還分享了避免該風險的辦法：讓價值優先於成本。
瞭解如何讓您的企業成為客戶體驗領導者（Champion）。
如何成為客戶體驗領導者（Champion）
長期以來，我們一直在協助公司改善客戶支援，並希望與您分享我們的發現。觀看下方的任何網路研討會，瞭解如何成為客戶體驗領導者（Champion）。
有關自助服務的客戶體驗
這是一個顛倒的世界。讓我們談一談。加入 Zendesk 和 Plexus Worldwide 的 Louis Ross，他們正在進行一場關於採納自助服務的激烈對話。他們將分享自助服務解決方案，或許也會在過程中提供一些自我協助的想法。
預定位子僅提供英文版。
運用 Zendesk 實現投資報酬率
只需要花幾秒的時間，就能瞭解全通路解決方案將如何改善您的支援，不論是節省客戶和代理的時間，還是提高投資報酬率。
告訴我們一些關於您目前的情況
*由於樣本量較小，因此在此顯示的值為全球平均值
這是您未來全通路可呈現的成果
根據來自真實 Zendesk 全通路客戶的真實基準，這是我們為您與您的團隊所做的預估。
0 小時
首次解決時間
中位數*
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客服中心
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為代理節省的
總時間
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預計投資報酬率
您似乎已為團隊建立了雄心勃勃的解決目標！我們想提醒您，您輸入的內容似乎已超出我們一般 Zendesk Suite 使用者的範圍。
上述預估根據 Zendesk 全通路客戶的 Zendesk 基準量化分析首次回覆時間中位數、平均代理處理時間，及首次解決時間中位數得出。節省的代理時間與預計投資報酬率根據從 Zendesk Support 至 Support Suite 的升級計算。這還不包括從自助服務實現的工單偏轉！當然，您的全通路績效可能有所不同。
開始 Support Suite 的免費試用，以檢視其實際運用。
*請注意：此工具不包含我們最近的 ESG 報告中的資料。
