最佳實務
充分利用今年趨勢
不斷改變的環境會讓客戶體驗團隊無所適從，不知道下一步該怎麼做。只需回答幾個問題就能找到自己的立足點，瞭解如何將客戶體驗提升至新的境界。
篩選條件
01
與您公司類似的企業基準
XX%
CSAT
X 小時
首次回覆時間
XX%
知識庫每月基本閱覽量
XX%
使用 2 個以上的支援管道
XX%
透過傳訊以提供支援
XX%
轉移至完全遠端工作
與您公司類似的企業計劃投資的領域
地區 1
地區 2
地區 3
02
成為客戶體驗專家
如果您想瞭解，與您公司類似的高績效團隊在傳遞出色客戶體驗方面做了什麼努力，那您就來對地方了。我們研究了針對初學者、經驗豐富的專家以及介於兩者之間所有人的最佳做法。
為您的客戶提供便利
保持連線
提供正確的支援選項
XXXX XXXX XXXX
協助客戶自行找到解決辦法
以自助服務更快速解決問題
XXXX XXXX XXXX
讓您的團隊為取得成功做好準備
改善協作方式
聰明進行跨管道和代理工作
XX% 的客戶體驗專家使用了協作功能
瞭解您的客戶
連接數據，改善服務
與去年相比，客戶體驗專家所管理的資料多了 XX%
擴大支援規模
通過增加知識，以攔截更多請求
XX% 的客戶體驗專家增加了知識內容
讓您的業務保持同步
管理變化
傳遞變化並保持代理的積極性
衡量成功
瞭解您的狀況以及適應方法
XX% 的客戶體驗專家使用報告工具
客製化您的客戶體驗
量身訂做應用程式、整合以及開發人員協助