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參與人工智能驅動服務的未來，3月27日
與你的企業同樣強大和靈活的平台。
你無須熟悉程式碼也可開始使用Sunshine。 但如果你熟悉程式碼的，那就最好不過。 你可以讓Zendesk發揮更大作用，以滿足企業與人員的需求。
只需點按幾下，即可使用管理中心的無代碼配置工具，不用程式碼也能調整代理用戶界面或度身訂造你的Zendesk。
運用Zendesk應用程式框架構建應用程序，為你的代理提供自訂背景資料和採取行動的能力。
讓客戶輕鬆得到支援服務。 使用Zendesk SDK自然將支援整合到你的手機應用程式、網站或遊戲中。
無論你處於支援過程的哪個階段，都有很多選項能讓你的團隊更輕鬆、加快客戶解決問題的速度，並且提高你代理的工作效率。
啟用機械人的智能化自助服務。 連接Zendesk Answer Bot或自己的機械人在各渠道輕鬆部署。
Sunshine的工作流程工具令你可以建立更高智能的支援流程，並透過智能自動化運作提供即時解決方案。
自訂欄位和巨集等功能，精簡開發流程，並將智能運作加入各個客戶的流程內。
請查看文件以了解實際詳情。
運用預建及自訂的整合功能，在多個系統之中統一你的數據，並將工作自動化。 不用幾個月，只需幾分鐘就能將多個你常用的應用程式連接起來，全方位檢視客戶資料，代理可以立即按資料行動。
運用連結至最常用系統擁有超過1200個預建應用程式和整合的查詢庫，能夠快速啟動和運作。
使用一個全面的應用程式介面來擴展和自訂你的Zendesk，實現近乎無限的可能。
運用「對話數據協作」(Conversational Data Orchestration)，快速建立Zendesk及其他系統的自訂整合，提供暢順的客戶體驗。
將知識付諸實踐。 調整Zendesk數據模型，讓它容易取得、可用且適用於你的業務。 您可以擷取活動（如落單時間）和客戶屬性（如鞋碼）。 所有這些資料將增添至單一客戶視圖內。
運用單一視圖提供一名你所知客戶的全部資料，令代理了解該客戶。 運用應用程式介面、跨系統的統一資訊，如訂單歷史、忠誠度狀態和網上活動。
透過自訂物件設定符合你機構獨特架構和流程的Zendesk。 如果你是IT團隊成員，請追蹤筆記型電腦。 如果你從事零售業，請儲存產品目錄或客戶訂單歷史。
創建報告及從你數據中獲取深入見解。 你可以藉這些資訊構建新的工作流程、精簡程序，並個人化你的客戶旅程。
Sunshine內置安全和私隱彈性，助你建立信任及遵從法規。 使用我們的進階數據私隱及保護附件，在數據私隱及安全方面，獲得更高的控制度。
有了存取控制、數據保護及最佳做法和行業標準，你隨時準備好應付合規要求。
採用強大的數據最少化和大量數據管理工具，以符合私隱要求及減低你的風險。
保存完整的數據記錄和監察活動，以實施你的合規策略、並且改善安全度，以及幫助數據修復過程。
Sunshine為你提供高效表現及可靠的公眾雲端功能——意即你可以運用超越行業標準的架構來按需要調節規模。
查看完整的開發人員文件。
