運用來自協力廠商應用程式的屬性，打造客戶個人檔案，使您可更全面地瞭解客戶。

擷取每次客戶互動，如購物車、網頁或行動裝置上的活動，取得對客戶歷程的動態視圖。

儲存並連線新的資料來源，如產品與訂單歷史紀錄，以便取得關於客戶的更多背景資訊。

將來自各個管道的訊息匯於一個統一的客戶對話視圖中。