Zendesk 社會影響力

我們對服務深信不疑

社會影響力一直不斷地發展變化,正如我們的世界所面臨的挑戰,以下是我們目前提供服務的方式。

在 Zendesk,我們的出發點很簡單:希望能提供協助。

我們的產品能讓公司輕鬆為客戶提供協助。Zendesk 社會影響力也有著相似的目標,就是確保我們的公司能對個人、社區以及地球做出貢獻。透過充分利用我們的人員、產品和資源,我們致力於在這片我們生活及工作的土地上,成為一股能造福人類的力量。

Practice Empathy

2019 年有 33% 的員工自願提供超過 6 小時的志工時間

100 多名員工參與了我們的社會影響力委員會

於 2019 年提供了 22,000 個小時的志工時間

Purpose over perks

服務人群

在 COVID-19 流行病發生後,Zendesk 員工從面對面的志願服務轉向虛擬志願服務,即時響應全球社區合作夥伴的需求,並提供了超過 370 個小時的 COVID-19 相關援助。

員工們全球動員,將 COVID-19 的要聞翻譯成所在地區使用的語言。透過新的 #volunteer-translate Slack 頻道進行組織,位於倫敦、馬尼拉、蒙佩利爾、舊金山、都柏林、克拉科夫和麥迪遜的 127 名員工為非營利組織、醫療機構和居家老人翻譯重要資訊。馬尼拉的 Zendesk 團隊甚至幫助菲律賓衛生部在全國宣傳流行病指南。

分享我們的產品

透過贈送 Zendesk 產品並由專業員工協助實作,Tech for Good 協助非營利組織提供最大程度的援助。使用我們的軟體,社區組織可以更完善地追蹤志工和捐贈、發放緊急應變資源,並為客戶提供個人化的協助。

參與其中

若要申請 Tech for Good 或瞭解更多,請造訪客服中心。

僅提供英文版。

Every little bit makes a difference

Tech for Good 案例

歡迎回家

國際救援委員會(IRC)成立於 1933 年,致力於協助難民和流離失所者在 40 多個國家和 20 多座美國城市中重建生活。從 2019 年 11 月開始,IRC 使用 Zendesk Sell 輕鬆登記每一名尋求庇護者,確保沒有遺漏任何人。IRC 已經透過 Zendesk 完成 650 個家庭和 800 多名兒童的入學手續。

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保持聯絡

位於哥倫比亞波哥大的小型通訊諮詢公司 Fluyt 的員工知道,他們的資訊分享技能對於協助他人瞭解 COVID-19 至關重要。使用 Zendesk Guide,該團隊創建了masuno.app,它是一個包含 500 多篇文章的內容中心,範圍涵蓋心理健康資源和最新的就地避難協議等。最近,Floyt 建立了一個話務中心,讓志工可以將資助者與食物、住所和藥品的資源聯繫在一起。

小想法,大影響

40 多年來,麥迪遜兒童博物館(MCM)為威斯康辛州麥迪遜的孩子們提供了創意節目和展覽。但是,新成員加入所需的時間是博物館為數不多的工作人員所無法負荷的。透過實作 Zendesk Support 和 Guide 增加註冊容量,使博物館的會員數量增加了 50%,且每年營收成長了 42%。

Practice kindness

捐款

非營利組織 St. Kilda Mums 是澳洲墨爾本的非營利組織,他們收集狀況良好的二手嬰兒用品捐贈給有需要的家庭,並使用 Zendesk 鄰里基金會捐贈的 $45,000 建立新的倉庫,使該非營利組織的影響力增加了三倍。

此前,由於 St. Kilda Mums 的辦公室空間有限,無法容納捐贈物資和志工,他們會將家庭放進育兒必需品的候補名單中。如今,St. Kilda Mums 協助的家庭是以前的三倍,甚至還有多餘的空間。

我們捐贈的方法和地點

Zendesk 鄰里基金會為致力於在全球 10 個國家的 11 個 Zendesk 辦事處周邊城市進行社區重建計劃的組織提供財務和策略支援。

從 2015 年開始,向當地非營利組織捐贈了 $1,300,000