客戶體驗趨勢 2021

靈活應變

唯有反應敏捷才能提供優質的客戶服務。然而,需要完整的知識技術才能順利轉型。我們提供的訓練將協助您輕鬆入門。

熱門主題

想要改變是人的天性。因此,我們在全球各地舉辦活動,探討如何更睿智地脫胎換骨。

深入了解更好的服務,參與大師課程建立人脈,收穫豐富的一天。查看週邊精彩活動。

展開行動

如果企業希望滿足想客戶需求、持續追求進步,就必須採取靈活的思考和行動方式。這也是為什麼 94% 的高績效團隊,至少會使用兩項具備高適應性產品功能的原因。

我們的迅速確實訓練計劃將協助您做出正確的決策。您將取得手冊存取權限,這是依照您的企業規模量身打造的實用指南。

培養更出色的敏捷能力

有效的多工已成為時下趨勢

迅速確實被列為客戶體驗趨勢報告的五大趨勢之一。研究中,客戶體驗負責人表示,目前的首要任務是即時回應客戶需求。

70%

的經理人表示,調整團隊以符合客戶期望的迫切性,更甚以往。