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如果企業希望滿足想客戶需求、持續追求進步，就必須採取靈活的思考和行動方式。這也是為什麼 94% 的高績效團隊，至少會使用兩項具備高適應性產品功能的原因。
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有效的多工已成為時下趨勢
迅速確實被列為客戶體驗趨勢報告的五大趨勢之一。研究中，客戶體驗負責人表示，目前的首要任務是即時回應客戶需求。
70%
的經理人表示，調整團隊以符合客戶期望的迫切性，更甚以往。
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