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ZENDESK解決方案平台運用唯一以人工智能為先的服務平台，提供更快捷、更高效的解決方案。

Zendesk人工智能運用人工智能增強服務，持續提升每個問題的解決。
報告和分析將對服務的真知灼見轉化為更佳的成果。
Marketplace在這裏可以找到超過1800個應用程式、合作夥伴和整合方案，用來服務客戶和員工。
行動與整合推動統一數據和整合不同系統的解決方案。
安全與信任有效利用具備企業級安全性和人工智能管治能力的可信賴服務。

客戶服務跨渠道集中管理及解決客戶查詢。
員工服務透過可擴展且操作簡便的平台，為員工提供最快捷的解決方法。
聯絡中心任何時候在任何管道，為每次通話提供人工智驅能動的解決方法。
人工智能代理在任何渠道上實行自主解析，就算最複雜的問題也能解決。

Copilot運用最佳的主動式人工智能助理令服務團隊運作更高效。
品質保證透過自動的人手和人工智能代理評分，持續提升服務水準。
勞動力管理借助人工智能的精準度，預測人力需求、進行人員配置和管理代理排班。

常用案例

傳訊與即時交談在你的網站或流動應用程式上與客戶互動。
工單處理集中一處追蹤、安排和處理所有工單。
IT服務管理促進勞動力的IT支援。
知識庫運用相關知識令每次解決問題都得心應手。
語音運用人工智能來管理及解決客戶來電。

按業務分類

初創公司符合條件的 Startup 可免費使用 Zendesk 長達 2 年。
零售將服務轉變為更精明的銷售。
金融服務建立金融業信任的安全服務。
科技革新支援服務來推動淨留客率。
傳媒與娛樂吸引受眾並提升體驗。
政府服務所有公民的可靠支援。
教育創造更佳的研究體驗。
製造加強客戶和合作夥伴關係。
醫療保健打造更健康的病患體驗。
電訊運用順暢支援來提升留客率。

學習

客戶案例喜愛Zendesk的客戶分享他們的成功故事。
網誌主要內容為支援團隊的發展和擴張。
活動探索受歡迎的本地活動，可按類別瀏覽，或者查看隨選活動。
客戶體驗趨勢我們的旗艦報告涵蓋了塑造客戶體驗未來的五大趨勢。

支援

支援中心尋找有助你解決問題的文章和討論。
社群與其他Zendesk用戶溝通、互動及分享心得。
合作夥伴尋找合作夥伴，協助公司整合Zendesk解決方案。
最新訊息隨時掌握新產品發布動態。

公司

關於我們了解Zendesk成為人工智能客戶服務領導者的原因。
為何選擇 Zendesk了解為何 80,000+ 間企業選擇 Zendesk 提供 AI 服務。
新聞中心閱讀Zendesk的最新動態與媒體報導。
職業發展想在Zendesk工作？查閱我們目前的職位空缺。

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AI Summit 2026

歡迎線上加入超過 30,000 位服務領袖的行列，一同參與 2026 AI 峰會，探索如何將 AI 的遠大抱負轉化為實質成效。

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解決方案

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