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ZENDESK解決方案平台
運用唯一以人工智能為先的服務平台，提供更快捷、更高效的解決方案。
Zendesk人工智能
運用人工智能增強服務，持續提升每個問題的解決。
報告和分析
將對服務的真知灼見轉化為更佳的成果。
Marketplace
在這裏可以找到超過1800個應用程式、合作夥伴和整合方案，用來服務客戶和員工。
行動與整合
推動統一數據和整合不同系統的解決方案。
安全與信任
有效利用具備企業級安全性和人工智能管治能力的可信賴服務。
產品
客戶服務
跨渠道集中管理及解決客戶查詢。
員工服務
透過可擴展且操作簡便的平台，為員工提供最快捷的解決方法。
聯絡中心
任何時候在任何管道，為每次通話提供人工智驅能動的解決方法。
人工智能代理
在任何渠道上實行自主解析，就算最複雜的問題也能解決。
Copilot
運用最佳的主動式人工智能助理令服務團隊運作更高效。
品質保證
透過自動的人手和人工智能代理評分，持續提升服務水準。
勞動力管理
借助人工智能的精準度，預測人力需求、進行人員配置和管理代理排班。
解決方案
常用案例
傳訊與即時交談
在你的網站或流動應用程式上與客戶互動。
工單處理
集中一處追蹤、安排和處理所有工單。
IT服務管理
促進勞動力的IT支援。
知識庫
運用相關知識令每次解決問題都得心應手。
語音
運用人工智能來管理及解決客戶來電。
按業務分類
初創公司
合資格初創公司可免費使用Zendesk六個月。
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將服務轉變為更精明的銷售。
金融服務
建立金融業信任的安全服務。
科技
革新支援服務來推動淨留客率。
政府
服務所有公民的可靠支援。
傳媒與娛樂
吸引受眾並提升體驗。
教育
創造更佳的研究體驗。
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加強客戶和合作夥伴關係。
醫療保健
打造更健康的病患體驗。
電訊
運用順暢支援來提升留客率。
資源
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客戶案例
喜愛Zendesk的客戶分享他們的成功故事。
網誌
主要內容為支援團隊的發展和擴張。
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探索受歡迎的本地活動，可按類別瀏覽，或者查看隨選活動。
客戶體驗趨勢
我們的旗艦報告涵蓋了塑造客戶體驗未來的五大趨勢。
支援
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尋找有助你解決問題的文章和討論。
社群
與其他Zendesk用戶溝通、互動及分享心得。
合作夥伴
尋找合作夥伴，協助公司整合Zendesk解決方案。
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隨時掌握新產品發布動態。
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關於我們
了解Zendesk成為人工智能客戶服務領導者的原因。
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閱讀Zendesk的最新動態與媒體報導。
職業發展
想在Zendesk工作？查閱我們目前的職位空缺。
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隨時隨地了解自主型服務的未來。瀏覽今年最具代表性的服務盛會中的獨家洞見與精采場次。
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