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保留客戶比獲取新客戶的成本低。 這裡包含了幾個助你改善保留客戶策略的方法。
客戶保留率計算一家企業在某一段時間內留下的客戶數目。 以此方程式計算客戶保留率:[(E-N)/S] x 100 = 客戶保留率。