跳至主要内容

ZENDESK解決方案平台運用唯一以人工智能為先的服務平台，提供更快捷、更高效的解決方案。

Zendesk人工智能運用人工智能增強服務，持續提升每個問題的解決。
報告和分析將對服務的真知灼見轉化為更佳的成果。
Marketplace在這裏可以找到超過1800個應用程式、合作夥伴和整合方案，用來服務客戶和員工。
行動與整合推動統一數據和整合不同系統的解決方案。
安全與信任有效利用具備企業級安全性和人工智能管治能力的可信賴服務。

客戶服務跨渠道集中管理及解決客戶查詢。
員工服務透過可擴展且操作簡便的平台，為員工提供最快捷的解決方法。
聯絡中心任何時候在任何管道，為每次通話提供人工智驅能動的解決方法。
人工智能代理在任何渠道上實行自主解析，就算最複雜的問題也能解決。

Copilot運用最佳的主動式人工智能助理令服務團隊運作更高效。
品質保證透過自動的人手和人工智能代理評分，持續提升服務水準。
勞動力管理借助人工智能的精準度，預測人力需求、進行人員配置和管理代理排班。

常用案例

傳訊與即時交談在你的網站或流動應用程式上與客戶互動。
工單處理集中一處追蹤、安排和處理所有工單。
IT服務管理促進勞動力的IT支援。
知識庫運用相關知識令每次解決問題都得心應手。
語音運用人工智能來管理及解決客戶來電。

按業務分類

初創公司合資格初創公司可免費使用Zendesk六個月。
零售將服務轉變為更精明的銷售。
金融服務建立金融業信任的安全服務。
科技革新支援服務來推動淨留客率。
政府服務所有公民的可靠支援。
傳媒與娛樂吸引受眾並提升體驗。
教育創造更佳的研究體驗。
製造加強客戶和合作夥伴關係。
醫療保健打造更健康的病患體驗。
電訊運用順暢支援來提升留客率。

學習

客戶案例喜愛Zendesk的客戶分享他們的成功故事。
網誌主要內容為支援團隊的發展和擴張。
活動探索受歡迎的本地活動，可按類別瀏覽，或者查看隨選活動。

支援

支援中心尋找有助你解決問題的文章和討論。
社群與其他Zendesk用戶溝通、互動及分享心得。
合作夥伴尋找合作夥伴，協助公司整合Zendesk解決方案。
最新訊息隨時掌握新產品發布動態。

公司

關於我們了解Zendesk成為人工智能客戶服務領導者的原因。
新聞中心閱讀Zendesk的最新動態與媒體報導。
職業發展想在Zendesk工作？查閱我們目前的職位空缺。

最新消息

Zendesk Relate 2026

随时随地体验未来的服务代理，5月28日加入年度领先服务盛会。

定價

登入

Español (LATAM)

English (Australia)

English (India)

English (Singapore)

繁體中文 (台灣)

繁體中文 (香港特區)

免費試用聯絡我們

語言

English (US)English (UK)Español Español (LATAM)Português Français Deutsch Italiano Nederlands Dansk Svenska English (Australia)English (India)English (Singapore)日本語 한국어 繁體中文 (台灣)繁體中文 (香港特區)

平台

ZENDESK解決方案平台運用唯一以人工智能為先的服務平台，提供更快捷、更高效的解決方案。

Zendesk人工智能運用人工智能增強服務，持續提升每個問題的解決。
報告和分析將對服務的真知灼見轉化為更佳的成果。
Marketplace在這裏可以找到超過1800個應用程式、合作夥伴和整合方案，用來服務客戶和員工。
行動與整合推動統一數據和整合不同系統的解決方案。
安全與信任有效利用具備企業級安全性和人工智能管治能力的可信賴服務。

產品

客戶服務跨渠道集中管理及解決客戶查詢。
員工服務透過可擴展且操作簡便的平台，為員工提供最快捷的解決方法。
聯絡中心任何時候在任何管道，為每次通話提供人工智驅能動的解決方法。
人工智能代理在任何渠道上實行自主解析，就算最複雜的問題也能解決。

Copilot運用最佳的主動式人工智能助理令服務團隊運作更高效。
品質保證透過自動的人手和人工智能代理評分，持續提升服務水準。
勞動力管理借助人工智能的精準度，預測人力需求、進行人員配置和管理代理排班。

解決方案

常用案例

傳訊與即時交談在你的網站或流動應用程式上與客戶互動。
工單處理集中一處追蹤、安排和處理所有工單。
IT服務管理促進勞動力的IT支援。
知識庫運用相關知識令每次解決問題都得心應手。
語音運用人工智能來管理及解決客戶來電。

按業務分類

初創公司合資格初創公司可免費使用Zendesk六個月。
零售將服務轉變為更精明的銷售。
金融服務建立金融業信任的安全服務。
科技革新支援服務來推動淨留客率。
政府服務所有公民的可靠支援。
檢視所有業務種類

資源

學習

客戶案例喜愛Zendesk的客戶分享他們的成功故事。
網誌主要內容為支援團隊的發展和擴張。
活動探索受歡迎的本地活動，可按類別瀏覽，或者查看隨選活動。

支援

支援中心尋找有助你解決問題的文章和討論。
社群與其他Zendesk用戶溝通、互動及分享心得。
合作夥伴尋找合作夥伴，協助公司整合Zendesk解決方案。
最新訊息隨時掌握新產品發布動態。

公司

關於我們了解Zendesk成為人工智能客戶服務領導者的原因。
新聞中心閱讀Zendesk的最新動態與媒體報導。
職業發展想在Zendesk工作？查閱我們目前的職位空缺。

最新消息

Zendesk Relate 2026

随时随地体验未来的服务代理，5月28日加入年度领先服务盛会。

免費試用觀看示範

Zendesk 網誌

人工智能與自動化運作
人工智能與自動化運作
客戶服務
客戶服務
員工服務
員工服務
- IT
- 人事管理
聯絡中心
聯絡中心
- Call center
- 聯絡中心
工具與範例
工具與範例
- 應用程式和整合
- 合作夥伴
Zendesk Insights
Zendesk Insights

免費試用示範

Zendesk 網誌

人工智能與自動化運作

聊天機械人
生成式人工智能
Agentic AI
質量保證
分析與數據

交談與傳訊
客戶體驗
客服中心
Ticketing system
服務台軟體

IT
人事管理

Call center
聯絡中心

工具與範例

應用程式和整合
合作夥伴

Zendesk Insights

專業技術
Innovation
研究與趨勢

免費試用示範

網誌
研究與趨勢

研究與趨勢

最新故事

企業簡訊

企業簡訊

一網打盡包羅萬象的即時新知，掌握從 SMS 到 WhatsApp，與客戶文字傳訊等必知資訊。

研究與趨勢

Footer

產品

適用於客戶服務的Zendesk

適用於企業的Zendesk

適用於小型企業的Zendesk

適用於初創公司的Zendesk

功能

人工智能代理

Zendesk人工智能

傳訊與即時交談

進階數據私隱及保護

報告和分析

勞動力管理

客戶入口網站

資源

應用程式介面和開發者

人工智能研究

活動及網絡研討會

公司

Zendesk是什麼？

共容與歸屬

Zendesk基金會

Zendesk Ventures

熱門話題

2026年客戶體驗趨勢

產品最新消息

可持續發展報告

客戶服務軟件

客戶服務中心工單處理軟件

即時交談軟件

服務台軟件

客戶入口網站軟件

知識庫軟件

優秀人工智能代理

產品

定價
適用於客戶服務的Zendesk
整合工具
系統狀態
登入
示範
適用於企業的Zendesk
適用於小型企業的Zendesk
適用於初創公司的Zendesk

功能

人工智能代理
Copilot
Zendesk人工智能
傳訊與即時交談
進階數據私隱及保護
知識庫
工單處理
語音
社群論壇
報告和分析
勞動力管理
品質保證
即時交談
客戶入口網站

資源

支援中心
安全性
應用程式介面和開發者
網誌
人工智能研究
活動及網絡研討會
客戶案例
培訓
合作夥伴
專業服務

公司

關於我們
Zendesk是什麼？
職位空缺
共容與歸屬
Zendesk基金會
Zendesk Ventures
法務

熱門話題

2026年客戶體驗趨勢
產品最新消息
可持續發展報告
客戶服務軟件
客戶服務中心工單處理軟件
即時交談軟件
論壇軟件
服務台軟件
客戶入口網站軟件
知識庫軟件
優秀人工智能代理

我們可以如何幫助你？
聯絡我們。

使用條款私隱權益通知 Cookie 通知 Cookie 設定信托中心 © 2026 Zendesk, Inc.