這是一個嶄新的黎明

Zendesk Sunshine 是 AWS 原生的開放式靈活 CRM 平台。連線您所有的客戶資料,以取得完整的背景資訊 —— 無論其位於何處 —— 同時給予開發者與管理員所需的工具,以打造最佳客戶體驗。

各種定價的計劃

Sunshine:AWS 原生的開放式靈活 CRM 平台

Lite

  每名代理
每個月

包含在 Support Enterprise 與 Support Suite Enterprise 內

  • 10 萬個自訂物件紀錄
  • 僅限 Zendesk 事件(搶先體驗計劃)
  • 事件保留 90 天
  • Lite API 限制

Professional

  每名代理
每個月

需要 Support Enterprise 或 Support Suite Enterprise 及以上

  • 10 萬個自訂物件紀錄
  • Zendesk 事件(搶先體驗計劃)
  • 每天 2 萬 5 千個外部自訂事件
  • 事件保留 1 年
  • 每個人員 5 個外部個人檔案
  • 包含 AWS 事件連線幫手
  • 專業 API 限制

Enterprise

  每名代理
每個月

需要 Support Enterprise 或 Support Suite Enterprise 及以上

  • 2 千 5 百萬個自訂物件紀錄
  • Zendesk 事件(搶先體驗計劃)
  • 每天 2 萬 5 千個外部自訂事件
  • 事件保留 3 年
  • 每個人員 15 個外部個人檔案
  • 包含 AWS 事件連線幫手
  • Enterprise API 限制

自訂

需要更多?聯絡我們以瞭解基於使用的定價

所有 Sunshine 計劃均需要 Support Enterprise 或 Support Suite Enterprise。
顯示的價格以年結算。若要瞭解以月結算的價格,按一下此處

標誌:Zendesk Sunshine

適用於對話業務的傳訊平台

常見問題解答

什麼是自訂物件紀錄?

自訂物件 API 使您可在 Zendesk 中定義新的物件類型,然後從新物件類型建立物件。自訂物件紀錄是指定物件類型的執行個體。例如,若您經營度假住宿租賃業務,則「租賃物業」即為自訂物件類型,而每個與出租人相關的租賃物業由一個自訂物件紀錄所代表。在此處瞭解更多。

Zendesk 事件是什麼?

Zendesk 事件顯示在互動紀錄中,顯示來自 Zendesk 產品如 Support 或 Guide 的事件。某些事件目前處於搶先體驗計劃。所有 Sunshine 計劃類型均包括對此功能的存取權限。在此處瞭解更多。

什麼是自訂事件?

Sunshine 事件 API 使您可建立來自任何外部來源與客戶的所有互動的時間線。自訂事件可以是來自外部系統的任何已擷取的客戶互動,例如購買交易或網站造訪。存取自訂事件(Zendesk 以外的事件)需要 Sunshine Pro 或以上計劃類型。在此處瞭解更多。

什麼是外部個人檔案?

Sunshine 個人檔案 API 使您可管理來自不同系統、資料來源和時間段的客戶資料。外部個人檔案由一個人員在 Zendesk 外部的一個或多個系統中的一個或多個識別碼,以及關於此人員的可選自訂屬性構成。在這裡瞭解更多。

Sunshine Lite、Pro 和 Enterprise API 限制是什麼意思?

Lite(每分鐘請求量):自訂物件 500 個(自訂事件、統一的個人檔案和 AWS 事件連線幫手不包括在 Lite 內)。

Pro(每分鐘請求量):自訂物件 750 個、自訂事件 250 個、統一的個人檔案 250 個,AWS 事件連線幫手 700 個。

Enterprise(每分鐘請求量):自訂物件 1000 個、自訂事件 500 個、統一的個人檔案 500 個,AWS 事件連線幫手 700 個。

AWS 事件連線幫手是什麼?

運用 AWS 事件連線幫手,您可將 Zendesk 事件即時串流處理至關鍵 AWS 服務。在此處瞭解更多關於連線幫手的資訊。

是否有免費試用,其中包括哪些功能?

為期 30 天的免費試用包括所有 Sunshine Professional 功能。您可聯絡客戶代表或傳送電子郵件至 support@zendesk.com 聯絡我們,以申請免費試用。

還有其他問題?

我們的客服中心 24/7 開放,或者聯絡我們的全球支援團隊。我們將為您提供全力協助。