Zendesk 新內容:2017 年 8 月 – 美洲

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關於

我們最近新增了一些新功能,提供更加快捷、智慧的方式,供您與客戶交談、傳送訊息及提供支援。

與我們的 Chat 及 Guide 總經理一起深入探索 Zendesk 新內容。在此 45 分鐘的網路研討會中,我們將探討發佈的最新功能,以及諸多秘訣,如怎樣開始使用這些功能。

以下是您將瞭解的詳細內容:

● 運用 Chat 根據技能傳送,將客戶與技能最熟練的代理配對
● 使用 Zendesk Message 在客戶最愛的傳訊 app 中為其提供支援
● 使用機器學習提高自助服務的效率
● 衡量 Chat 的投資回報率,並使用轉換追蹤促進銷售
● 使用優先等級號碼為您的 VIP Talk 客戶提供能夠脫穎而出的服務
● 運用 Web Widget 的聯絡選項,使客戶能夠透過其偏好的管道與您聯絡

我們還提供另外兩個地區的網路研討會:

亞洲
歐洲

請查閱「新內容」頁面,瞭解最新產品資訊。

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Speaker

Presented by

Presented by Zendesk Product Team: Caitlin Henehan Caitlin is the VP, GM of Chat at Zendesk. Her team builds products to connect with customers in a fast and responsive way. Jason Maynard Jason is the VP, GM of Guide and Data Products at Zendesk. He heads up a team that builds products designed to unravel the complexity of customer relationships through data. Andrew Forbes Andrew is a Product Marketing Manager at Zendesk who loves to help companies measure and understand the entire customer experience.