人工智慧
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文章 我們使用自助服務減少工單量，相信您也能做到
Zendesk 客戶服務團隊在 2019 年夏季注意到工單量出現激增的情形。 我們絕對無法想像，在不到一年之後，我們會壟罩在全球疫情之中，導致各行各業的工單量激增。 隨著情況不斷演變，自助服務逐漸興起，成為適用於客戶與企業的實用解決方案。
文章 全新推出 Zendesk Explore
想想看吧，有多少寶貴的資料都只是由一小部分的客戶服務請求產生的。使用這些資料，您的企業可瞭解客戶為何需要尋求幫助 —— 以及更重要的是 —— 您的企業可以做些什麼來提升客戶體驗。