跳至主要内容

行政人員洞見


數位轉型時期,零售商錯過哪些商機

本年度全美零售業聯盟展 (NRF) 活動擺脫讓零售業天翻地覆的疫情陰霾,全神貫注於應對變動。 世界最大零售貿易協會邀請業界專家,分享他們的故事和建議,說明如何因應新常態,以迎合消費者、採用新的交流管道。

最新故事

白皮書

Gartner 2021 年 CRM 客戶互動中心魔力象限

免費取得 2021 年 Gartner 魔力象限報告,了解 Zendesk 何以連續六年獲評為領導者。

文章

運用 Facebook 與 Zendesk 打造最佳客戶體驗

Facebook 的 app 系列是我們在日常生活中所熟知的。向傳訊管道的轉變也標誌著企業在溝通方面的自然轉變。

文章

如何應對 COVID-19 對客戶支援產生的持久影響

請暫時忘記您對客戶支援的瞭解。在短短的幾個月內,COVID-19 改變了企業與客戶互動的方式。做為客戶,我們收到了來自曾有業務往來的幾乎所有公司的通訊。

文章

Zendesk 最新資訊:在注意安全的同時繼續為您服務

Zendesk 正在密切關注 COVID-19 新冠肺炎在全球範圍內迅速變化的情況。我們已為各種結果做好準備,而我們的第一要務是確保 3,500 名員工的安全,並為信賴 Zendesk 的 155,000 家公司及其客戶提供支援。

文章

Zendesk 如何在 2020 年轉變客戶體驗

客戶期望從未像現在這樣高 —— 以至於 ​IDC 預測​,截至 2022 年,公司將花費 $6410 億美元用於客戶體驗技術,以滿足這些期望。客戶希望在各個接觸點上都能得到方便、快捷且個人化的體驗,他們會將您的企業與那些持續滿足其需求的企業相比較。

文章
8 min read

Good customer service: 10 ways to deliver great customer service

若請您回想您體驗過的最佳客戶服務,您會想到什麼? Maybe it was the barista who knew your name and just how you like your latte.

訂閱網誌

關於客戶服務、銷售提示、指南以及行業最佳實務的最佳資訊來源。加入我們。 加入我們。