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客戶服務專用企業簡訊

商業文字傳訊運用時下盛行的行動通訊管道,包括 SMS 和像是 WhatsApp 和 Facebook Messenger 等擁有數十億使用者的聊天 App,來提供更好的客戶體驗。

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7 tips to get your support teams through the pandemic (and beyond!) 文章

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Time to put away that crystal ball. If anything, 2020 taught us to embrace a certain level of unpredictability in our lives.

變革時期,中小企業可以事半功倍 文章

變革時期,中小企業可以事半功倍

很少有企業比小型企業更能感受到 COVID-19 帶來的影響。美國全國經濟研究所在四月份進行的一項調查發現,若危機持續六個月,則美國將有近 40% 的小型企業永久歇業。近兩個月來,全球的各家小型公司都面臨著眾多挑戰,尤其是在需要幫助的客戶數量急劇增加時。

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提供卓越的客戶體驗可使您的企業脫穎而出,並使您取得整體成功。立即開始提升客服中心的效率 —— 此報告將為您展示方法。在此報告中,您將瞭解: 需要克服的 4 大客戶體驗挑戰分解 使您的客戶體驗方法適應未來的可採取動作的方法 為何所有的企業都可以運用客戶資料來對使用者體驗產生影響

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More than a year after the pandemic transformed the ways in which we live and do business, customer support teams continue to feel its impact.

助你建立優秀客服中心的關鍵錦囊 白皮書

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了解如何建立一個既受歡迎又優秀的客服中心。 透過這些步驟改善客服中心,從而提高客戶滿意度、減低成本和發展你的業務社群。

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良好的客戶服務互動可提升您一整天的工作效率。優秀的前線團隊有能力提升整體客戶體驗運作完全不足為奇,尤其是在運作規模較小的情況下。

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Zendesk 全通路方案

   在涉及到支援時,客戶希望您毫無保留、全情投入。運用 Zendesk,您即可做到。我們的全通路支援提供簡單但強大的解決方案,使客戶易於與您的企業互動 —— 隨時隨地、如其所願。瞭解更多關於 Zendesk 全通路支援的資訊。